O cliente pergunta às 23h47. O Prontino responde às 23h47.

Ele atende pelo WhatsApp, Instagram e e-mail com as informações da sua empresa, marca o horário na sua agenda e manda o link de pagamento. Quando a conversa pede uma pessoa, passa para a sua equipe.

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EL

Espaço Lumi

conta comercial

  1. Cliente:Oi, boa noite! Tem horário pra limpeza de pele essa semana?23:47
  2. Prontino:Boa noite, Carla! Tenho quinta às 10h ou sexta às 15h30. A limpeza leva 60 minutos e custa R$ 180. Qual fica melhor?23:47
  3. Cliente:Sexta 15h3023:48
  4. Prontino:Combinado. Pra segurar o horário, é só pagar por este link do Mercado Pago: mpago.la/2Kd8fQ23:48
  5. Cliente:Pronto, paguei23:51
  6. Prontino:Pagamento confirmado. Sexta, 15h30, está marcado. Te esperamos na Rua das Acácias, 470.23:51

Enquanto o Prontino conversa, você acompanha tudo daqui.

O Painel mostra o que está esperando resposta, a agenda de hoje e o que a IA já resolveu sozinha.

Painel do Prontino com as conversas que esperam resposta e a agenda do dia

Todas as conversas na mesma caixa

WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, e-mails de portais e perguntas do Mercado Livre chegam no mesmo lugar. Cada conversa já vem com resumo, categoria e prioridade, então dá para ver rápido o que precisa de alguém da equipe.

Caixa de entrada do Prontino com a lista de conversas e uma conversa aberta

Marca o horário e cobra na conversa

O Prontino olha os horários livres no seu Google Agenda, oferece as opções e marca. Nos serviços pagos, ele manda o link do Mercado Pago e só confirma o horário depois que o pagamento cai.

Conversa em que o Prontino oferece horários, envia o link de pagamento e confirma o agendamento

Responde do jeito da sua empresa

Você escreve as instruções com as suas palavras e manda a tabela de preços, o regulamento ou o endereço do site. O Prontino responde com base nisso. Dá para ter um agente para cada número e testar tudo no simulador antes de ligar.

Tela de configuração dos agentes de IA

O histórico do cliente inteiro

Cada cliente tem as conversas de todos os canais numa ficha só, junto com os agendamentos e os pagamentos. Quem pega o atendimento no meio sabe o que já foi dito.

Ficha de um cliente com conversas, agendamentos e pagamentos

Quando precisa de gente, a equipe assume

Alguém clicou em Assumir ou respondeu o cliente, e a IA para de falar naquela conversa. Devolveu ou resolveu, ela volta. Se o cliente pede algo que ela não sabe, ela avisa o cliente que alguém da equipe vai responder e deixa a conversa com vocês.

E dá para fazer isso do celular, no meio do expediente.

Lista de conversas do Prontino no celular
Conversa aberta no celular com o botão Assumir

Números do atendimento sem planilha

Volume por canal e por categoria, os horários de pico, o tempo de resposta do Prontino e da equipe e quantas conversas ele resolveu sozinho. Dá para baixar tudo em planilha.

Analytics com o volume de conversas por canal e por categoria
Catálogo de integrações: canais, CRM, agenda e pagamentos

Conecta com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, e-mails de portais, Mercado Livre, Google Agenda, Mercado Pago e HubSpot.

Como começar

  1. 1

    Conecte o WhatsApp

    O número continua funcionando no app do WhatsApp Business no seu celular. As conversas antigas vêm junto.

  2. 2

    Conte sobre a empresa

    Serviços, preços, horários e o tom que vocês usam. Arquivos e páginas do site também servem.

  3. 3

    Teste e ligue

    Converse com o agente no simulador. Quando as respostas estiverem do seu jeito, ele começa a atender.

Quer ver funcionando? Mande um oi.

Quem responde primeiro é o próprio Prontino. Depois alguém da equipe continua com você.

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